En bra kundtjänst är A och O för att ett casino ska kunna konkurrera på marknaden. Betsafe kundtjänst tillhör en av de bästa i branschen. Den delas med resten av BML Group och du kan kontakta dem via chatt, mejl och telefon.
Här kommer vi göra en Betsafe review av deras kundtjänst och ge dig all information som kan vara värt att veta. Vi kommer bland annat prata om hur du gör för att kontakta dem, mer om de olika kontaktkanalerna och vad du hittar för information i deras FAQ. Vi kommer även gå in på andra saker som hur du spelar ansvarsfullt och hur du kan pausa eller ta bort ditt konto om du skulle önska. När du har läst klart ska du veta allt som är värt att veta om Betsafe kundjtänst med andra ord.
Betsafe kundjtänst
Betsafe kundtjänst styrs av BML Group som även ligger bakom välkända sajter som Betsson och NordicBet. Deras kundtjänst är belägen på Malta precis som resten av deras huvudkontor. BML group har flera gånger blivit prisade för deras eminenta kundtjänst och du kan räkna med snabb och bra service. Ett extra plus är deras FAQ som är välskriven och tar upp det mesta du behöver veta om sajten.
Om du vill komma i kontakt med Betsafe support börjar du med att klicka på det lilla frågetecknet som du hittar längst upp till höger i menyn. Du kommer då att skickas vidare till en ny flik där du får upp hela deras hjälpcenter. Här kan du se deras FAQ och samtliga kontaktuppgifter. Du har även tillgång till detta hjälpcenter om du spelar via din mobil.
Betsafe chatt
Den vanligaste kontaktvägen är definitivt Betsafe chat. Det beror på att det är en av de snabbaste och smidigaste kontaktvägarna du kan använda. Den generella svarstiden är nämligen bara 30 sekunder vilket är riktigt bra. Dock kan du förstås få vänta lite längre om de har mycket att göra.
När du kontaktar Betsafe live chat börjar du med att fylla i dina uppgifter. Du kommer sedan att kopplas vidare till en svensk chattagent som står redo att hjälpa dig. Via chatten kan du snabbt och enkelt förklara ditt problem eller ställa din fråga och förhoppningsvis på svar på en gång. Skulle det vara så att chatten inte kan lösa ditt problem vid första kontakt så skickas det vidare till relevant avdelning. Då brukar du sedan få svar på mejl när de har en lösning på problemet.
En fördel med chatten är att du kan bifoga filer direkt i chattrutan. Det är väldigt användbart, till exempel om du vill ta en skärmdump för att visa ett problem. Chatten är öppen dygnet runt så du kan kontakta dem även om du spelar mitt i natten vilket är ett stort plus i kanten. Det är definitivt en av höjdpunkterna när det kommer till Betsafe support.
Betsafe mejl och telefon
Det finns även två andra kontaktvägar om du vill komma i kontakt med Betsafe support. Den första är att kontakta dem via mejl. De har då en cirka svarstid på mellan 45 minuter till 60 minuter vilket också är väldigt imponerande. Hos många andra sajter måste du vänta upp till 24 timmar innan du får ett svar.
Mejl passar väldigt bra om du har en lite längre fråga som det inte är så bråttom att få svar på. Det kan också vara ett alternativ om du har flera bilder som du vill bifoga eller liknande. I vissa sällsynta fall ligger live chatten nere och då kan mejlen också vara ett alternativ.
Ett annat sätt till Betsafe kontakt är att be om att bli uppringd. Ibland kan det vara skönt att prata direkt med någon istället för att skriva sitt problem eller sin fråga. De lämnar alltså inte ut något Betsafe telefonnummer utan det är istället du som får lämna dina uppgifter. Du blir normalt uppringd inom en timme oavsett tid på dagen. Idag är det ganska ovanligt att online casinon erbjuder telefonsupport så det är något Betsafe ska ha beröm för. Ibland kan det vara svårt att förklara sitt problem i skrift och då är det skönt att denna möjligheten finns. Du fyller bara i ditt namn och telefonnummer via kontaktformuläret på hemsidan och väntar sedan på att bli uppringd av Betsafe kontakt.
Betsafe FAQ
Innan du vänder dig till Betsafe kontakt kan du alltid ta en titt i deras utförliga FAQ och se om du hittar svaret på din fråga. Direkt på startsidan hittar du några av de populäraste frågorna. Vid sidan av detta är allt uppdelat i tydliga menyer så du enkelt kan hitta det du söker. Det finns bland annat generella frågor, insättningar, uttag och odds som kategorier.
Du kan även använda sökrutan och skriva in en mening eller enstaka ord om du vill hitta de artiklar som berör din fråga. Hela FAQ:n är översatt till svenska och skriven på ett lättillgängligt språk så du snabbt kan läsa dig till svaren. Ofta kan det räcka med att läsa här och du behöver därför inte kontakta supporten. Det kan spara dig lite tid och du kan snabbt återgå till spelen.
Efter att du har läst svaret kan du klicka i en ruta där du svarar om det var hjälpsamt eller inte. Det hjälper Betsafe att förbättra sin FAQ för framtiden. Om du inte hittar det du söker i deras FAQ kan du självfallet fortfarande ta kontakt med kundtjänsten via någon av de kanaler som vi nämner ovan. Kundtjänsten är som vi redan nämnt öppen 24 timmar om dygnet oavsett vilken av kanalerna du väljer för kontakt.
Ta bort ditt konto – hur du går tillväga
Spelmissbruk är tyvärr ett ganska stort problem i Sverige och Spelinspektionen arbetar hela tiden med åtgärder för att minska detta. Många svenskar har även ett riskbeteende där de riskerar att hamna i ett spelmissbruk. Om du är en av dem finns det åtgärder att ta till.
Spelpaus
Betsafe drivs med licens från Spelinspektionen och följer deras regler när det kommer till att pausa eller stänga sitt konto. Betsafe är bland annat ansluta till Spelpaus som är ett slags nationellt avstängningsregister. Här kan du pausa ditt konto mellan 1 månad och tills vidare (12 månader). Om du väljer tills vidare kan du tidigast logga in och spela när 12 månader har gått. Om du använder Spelpaus kommer du inte bara att pausa ditt konto på Betsafe utan även alla andra casinon med svensk licens. Det är en bra början om du känner att ditt spelande går över styr.
Pausa eller stänga ner konto
Du går bara in på Spelpaus hemsida och väljer hur många månader du vill pausa dina spelkonton. Det signeras med BankID och börjar gälla omgående. Du kan fortfarande logga in och ta ut pengar om du har något innestående på ditt spelkonto.
Känner du att ditt spelmissbruk är helt utom kontroll gör du bäst i att stänga ner samtliga av dina konton inklusive det du har på Betsafe. Då gör du enklast i att mejla dem eller ta kontakt med live chatten. Be att de stänger ner ditt konto helt och hållet. Då ska du inte kunna logga in och spela och du kommer inte heller att motta några nyheter eller reklamutskick från Betsafe. Det kan låta tufft men i en sådan situation är det ofta det rätta att göra.
Betsafe ansvarfullt spelande
För Betsafe är det viktigt att alla deras spelare spelar ansvarfullt och inte spelar för pengar som de inte har råd att förlora. De har därför vidtagit en del åtgärder för att förhindra detta. Första gången du loggar in på ditt Betsafe konto kommer du bli ombedd att sätta en insättninggräns. Du ska välja en per dag, vecka och månad. Om du når denna insättningsgräns kommer du inte kunna sätta in mer pengar förrän tiden har passerat. Som vi nämnde ovan är också Spelpaus en del i deras arbete för ansvarsfullt spelande.
Självbedömningstest och annat stöd
Betsafe har även en sektion i sin FAQ som är dedikerad för ansvarsfullt spelande och där du kan läsa allt om hur de arbetar. De har till exempel länk till ett självbedömningstest där du får hjälp att avgöra om du ligger i riskzon eller inte. På deras hemsida finner du även information om Stödlinjen som stötar dig som på något sätt är påverkad av ett spelberoende. Det finns både länk till deras hemsida samt ett telefonnummer du kan ringa. Betsafe arbetar alltså på många plan för att se till att ingen av deras spelare hamnar i ett spelberoende.
Betsafe nyheter
Betsafe driver en egen blogg där du kan ta del av deras senaste Betsafe nyheter där du kan ta del av allt som rör sajten. Här finns bland annat spelguider på hur du spelar craps och andra spel. Du kan hitta odds och uppdateringar om vad som händer i Big Brother-huset och andra tv-program som går att spela på. Bloggen uppdateras med jämna mellanrum så kika in då och då när du spelar på sajten för att se om det finns någon trevlig läsning. Bloggen är uppdelad i olika kategorier så du kan sortera och endast se de nyheter som du är intresserad av. Det är ett trevligt och välkommet inslag som gör att du kan lära sajten lite mer på djupet.
